Bedakan gangguan halaman dan game
Periksa apakah beranda serta menu akun dapat dibuka. Bila hanya satu game bermasalah, catat nama provider dan judul lengkap. Bila seluruh halaman gagal, periksa koneksi perangkat dan pesan browser.
Pemeriksaan browser
Setelah menyimpan informasi ronde atau transaksi yang masih berjalan, coba muat ulang halaman satu kali. Gunakan browser yang diperbarui dan periksa pengaturan yang mungkin memblokir konten. Jangan memasang plugin atau mengunduh berkas dari pop-up yang tidak dikenal.
Koneksi terputus saat aktivitas berlangsung
Sambungkan kembali lalu periksa Pernyataan atau riwayat game sebelum mengulangi tindakan. Tampilan berhenti tidak memastikan bahwa permintaan gagal diterima sistem.
Mengirim laporan teknis
Catat perangkat, browser, waktu, alamat halaman, pesan error, dan apakah masalah terjadi pada semua halaman atau satu judul. Sertakan tangkapan layar yang sudah menyamarkan data akun.
Bedakan gangguan satu game dengan seluruh akun
Periksa apakah halaman akun lain bisa dibuka dan apakah kendala hanya terjadi pada satu judul. Catat browser, perangkat, jaringan, waktu kejadian, serta pesan kesalahan. Coba muat ulang setelah menyimpan referensi ronde yang relevan. Jangan mengirim transaksi berulang untuk menguji koneksi karena aktivitas sebelumnya mungkin sudah diterima.
Sebelum membersihkan data browser
Pastikan Anda masih mempunyai akses login dan autentikator sebelum menghapus cookie atau data situs. Penutupan sesi lokal tidak menjelaskan status deposit atau hasil game; periksa riwayat setelah berhasil masuk kembali. Bila gangguan muncul pada jaringan tertentu saja, sampaikan perbandingan tersebut kepada bantuan tanpa membagikan informasi login.
Halaman terkait
Perlu bantuan untuk akun Anda?
Siapkan nama menu, waktu kejadian, dan pesan status agar pemeriksaan lebih mudah. Jalankan perubahan akun dan transaksi melalui layanan akun setelah login.
Kontak dan bantuan →